2017年02月02日

ちょっと残念なこと・・・( ノД`)

昨日土岐アウトレットに行った時の記事をupしました。

その時に、 『ニュー〇〇〇〇 』さんのショップで息子にスニーカーを買ったんです。
家に帰ってよく見たら・・・
甲の部分のミシン目がほつれていて2センチぐらい縫えてなかったんです。
片っぽも糸がびろびろしてて引っ張ったら縫い目がほどけそうな感じ。

すぐにショップに電話しました。
そしたら、「着払いで送ってください」とのこと。
2日前に、宅配で送りました。
そしたら、翌日受け取ってすぐにショップから電話がありました。
「不良品ですので交換します。宅配で送りなおしますが、日にち指定とか時間指定ありますか?」って。
電話をきってから、アレ?
「すみません」とか「ご迷惑おかけしました」とかお詫びの言葉なにか言われたっけ!?
指定があるかないか聞かれただけで言われてないよなぁ・・・

今日、交換してもらったスニーカー届きました。



封筒が入っていたので、お詫びの手紙でも入っているのかと思いきや・・・
私が、同梱したレシートを返してくれただけ。
またまた、えぇ~って思ってしまいました。

そう言えば、一番最初に電話した時も「すみません」の一言もなかったぁ・・・

こちらは、たくさんの商品がある中で不良品にたまたま当たっただけだけど、電話したり送ったり多少手間をとったわけですよ。
あちらもたくさんの商品がある中で不良品が混じっていてツイてなかったでしょうけど、客商売ですからね・・・
信用問題になると思うんだけどなぁ・・・
私の電話に出た人、私に電話をくれた人、荷物を送ってくれた人・・・
3人が同じ人かどうかはわかりませんが、3人とも違う人だったら、このショップはお客さんに「すみません」っていうって事教えられてないのかしら・・・
こういう時のマニュアルってないのかしら・・・

すぐに対処してくれたのはとてもありがたかったけど、お詫びの言葉がなかったのはとても残念。
何とも後味の悪いスニーカーとなりました。 

商品を受け取ったら「受け取りました。すぐに送ってくれてありがとうございました」って電話なりメールなりするのが私のスタンスですが、今回はする気にもなれません。

あぁ~、私って心の狭い女かなぁ・・・
もしかして、自覚はないけどクレーマー?

最近ついてない私・・・コチラ



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Posted by クレープリン at 21:02│Comments(1)日々のこと
この記事へのコメント
アウトレットで買ったのなら仕方ないと思います。
そこまでスタッフさんに求めるのなら正規店で定価で買うべき。
アウトレットでのお買い物だから色々妥協するのが常識でしょうね。
Posted by まや at 2017年02月03日 23:23
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